Ngày nay, có lẽ việc dựa vào các bài review để xác định liệu một trò chơi có đáng chi tiền hay không đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Bạn không thể tin tưởng hoàn toàn vào các bài “đánh giá chuyên môn” thường được viết bởi các nhà báo ngành game, khi phần lớn trong số họ không thực sự là chuyên gia về mảng trò chơi điện tử. Tệ hơn nữa, những nhà báo này thường xuyên “chống lưng” cho các studio AAA bằng cách chấm điểm cao ngất ngưởng cho những tựa game không xứng đáng. Mặt khác, bạn cũng không thể mù quáng tin vào các bài đánh giá từ người dùng, bởi một thực tế đáng buồn là các fan hoặc anti-fan thường lợi dụng hệ thống đánh giá để thao túng điểm số bằng cách đồng loạt upvote hoặc downvote, làm sai lệch và bóp méo sự đón nhận thực tế của cộng đồng đối với một tựa game nào đó.

Hệ thống đánh giá của người dùng Steam là một trong những thành trì hiếm hoi vẫn còn giữ uy tín trong việc cung cấp đánh giá game đáng tin cậy. Chỉ những người đã từng chơi game mới có thể để lại nhận xét về tựa game đó; không có tiếng nói nào được ưu tiên hơn tiếng nói nào. Những yếu tố thiên vị như “Đã được nhận game miễn phí” đều được dán nhãn công khai; mỗi bài đánh giá đều hiển thị số thời gian người viết đã bỏ ra để chơi tựa game đó, cho phép ta tự đánh giá mức độ đáng tin cậy của những bài đánh giá này. Chỉ với vài cú click chuột, ta có thể truy cập hồ sơ của người đánh giá để xem liệu họ có đang cố điều hướng dư luận theo một mục đích riêng qua những nhận định của mình hay không. Đây chỉ là một vài trong vô vàn ưu điểm của hệ thống đánh giá người dùng trên Steam. 

Tuy nhiên, một nghiên cứu gần đây của Copyleaks, nhóm chuyên gia phân tích văn bản AI, đã chỉ ra vấn nạn ngày càng gia tăng của các bài đánh giá game giả mạo do AI tạo ra đang tràn ngập nền tảng Steam. Điều này khiến hệ thống đánh giá game đáng tin cậy này đang đứng trước nguy cơ bị mất uy tín.

Trong quá trình nghiên cứu, nhóm này đã phân tích nhiều bình luận trên Reddit từ những người dùng than phiền về việc các đánh giá giả mạo đang “lấn sóng” nền tảng Steam, và từ đó lần theo đến nhiều tài khoản đã tạo ra hàng chục – thậm chí hàng trăm – bài đánh giá có dấu hiệu giả mạo. Họ tiếp tục xem xét nội dung các bài viết này để đánh giá xem chúng có phải được tạo ra bởi AI hay không.

Dựa trên những dấu hiệu phổ biến của văn bản do AI tạo như: “lặp lại cụm từ giống nhau ở nhiều thể loại game khác nhau, lời khen hay phê bình chaung chung với rất ít chi tiết cụ thể liên quan đến trò chơi, và thiếu hoàn toàn những suy nghĩ cá nhân hoặc trải nghiệm chơi game thực tế,” Copyleaks đã đưa các bài đánh giá này vào công cụ AI Detector của họ, và xác nhận rằng đây không phải là các văn bản do con người viết ra. Thành thật mà nói, ta có thể dễ dàng nhận thấy những bài đánh giá này do AI viết ra bằng cách đọc sơ qua chứ không cần đến bất cứ công cụ phân tích nào cả.

Một số ví dụ được Copyleaks đưa ra:

Theo phân tích AI Logic của Copyleaks - công cụ đánh giá các cụm từ và cấu trúc ngôn ngữ dựa trên thư viện khổng lồ gồm nội dung do con người và AI tạo ra - một số cách diễn đạt trong các bài đánh giá cho thấy dấu hiệu rõ rệt của việc được tạo ra bởi AI. Ví dụ, cụm từ “facing formidable adversaries” (đối mặt với những kẻ thù đáng gờm) có khả năng xuất hiện trong nội dung do AI tạo ra cao hơn gấp 682 lần, trong khi “could involve navigating” (có thể bao gồm việc điều hướng/di chuyển) có xác suất cao hơn 231 lần so với nội dung do con người viết.

Điều đáng lo ngại nhất là một số bài đánh giá do AI tạo ra này đã xuất hiện từ giữa năm 2023, tức là Valve đã có rất nhiều thời gian và cơ hội để xóa bỏ chúng, cũng như triển khai các biện pháp tự động phát hiện và loại bỏ nội dung giả mạo, qua đó bảo vệ độ tin cậy của hệ thống đánh giá Steam. Song, họ chọn cách nhắm mắt làm ngơ.

Cách xử lý này của Valve cũng không có gì bất ngờ cả. Đến thời điểm này, ta có thể rõ ràng nhận thấy họ đang đứng về phe nào trong cuộc đối đầu giữa bên ủng hộ và bên phản đối AI. Họ không thật sự nghiêm ngặt trong việc thực thi các quy định liên quan đến việc công khai đâu là bài đánh giá được viết bởi AI. Đồng thời, chính nhà sáng lập Steam là Gabe Newell cũng đang ca ngợi AI là bước tiến công nghệ lớn tiếp theo, sánh ngang với phát minh máy tính hoặc Internet. 

Trong bối cảnh đó, thật khó để tin rằng Valve sẽ thực sự có động thái ngăn chặn các bài đánh giá từ AI, và hồi kết của hệ thống đánh giá trên Steam với tư cách là một nguồn tin đánh giá game đáng tin cậy có lẽ chỉ còn là vấn đề thời gian. Chỉ thời gian mới có thể trả lời việc Valve thờ ơ với vấn nạn AI, cùng với một bê bối khác còn nghiêm trọng hơn liên quan đến Steam sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của họ ra sao. Xin nhớ rằng, chỉ một thập kỷ trước, Ubisoft từng là cái tên được cả cộng đồng yêu quý.